Læs handelsbetingelserne for midlertidig fakturering her
Handelsbetingelser for Flextur og handicapkørsel med midlertidig fakturering:
Ejeroplysninger:
Trafikselskabet Midttrafik
CVR nr.: 29943176
EAN nr.: 5798002912890
Handelsbetingelser for Flextur og handicapkørsel med midlertidig fakturering
Flextur og handicapkørsel administreres af Trafikselskabet Midttrafik, Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg.
Hvor kan du køre?
Flextur
Flextur kan benyttes, hvis start- og slutadressen ligger i en kommune i Region Midtjylland. På https://www.midttrafik.dk/flextur/ kan du se, hvilke kommuner der tilbyder støttet Flextur.
Ved telefonisk bestilling er det også muligt at bestille kørsel til/fra:
- Hedested og Vejle Kommune
- Ringkøbing-Skjern og Varde Kommune
- Ringkøbing-Skjern og Billund Kommune
Handicapkørsel
Handicapkørsel kan benyttes i hele landet, hvis du er visiteret af din bopælskommune.
Hvem kan køre?
Flextur
Flexture kan bestilles af alle på telefon 87 40 83 00 (tast 2).
Når du bestiller Flextur via telefon, vil du modtage en faktura for din udførte kørsel enten i e-Boks eller pr. brev.
Handicapkørsel
For at bestille handicapkørsel skal du være bosat og visiteret til handicapkørsel af din bopælskommune i Region Midtjylland.
Du kan bestille din handicapkørsel på telefon 87 40 83 00 (tast 1).
Når du bestiller handicapkørsel via telefon, vil du modtage en faktura for din udførte kørsel enten i e-Boks eller pr. brev.
Betaling
Flextur
Midlertidig fakturering
Når du bestiller en tur ved Midttrafik, modtager du efterfølgende en faktura som dækker for en periode på 14 dage. Fakturaen indeholder både ture med Flextur og handicapkørsel, men det fremgår ikke, hvilken type kørsel turen er. Hvis du har en ubetalt faktura, vil du modtage en rykker for betalingen enten i din e-Boks eller pr. brev.
Handicapkørsel
Midlertidig fakturering
Når du bestiller en tur ved Midttrafik, modtager du efterfølgende en faktura som dækker for en periode på 14 dage. Fakturaen indeholder både ture med Flextur og handicapkørsel, men det fremgår ikke, hvilken type kørsel turen er. Hvis du har en ubetalt faktura, vil du modtage en rykker for betalingen enten i din e-Boks eller pr. brev.
Bestilling
Flextur
Du kan bestille din Flextur indtil en time før turens start og tidligst 14 dage før.
Når du bestiller din tur, kan du vælge at bestille til det tidspunkt, du enten ønsker at være senest fremme til eller ønsker at blive hentet. Ønsker du at blive hentet, skal du være opmærksom på, at tidspunktet kan blive -15/+45 min. ift. dit ønske.
Bilen kan komme tidligere, derfor skal du være klar 5 minutter før det bestilte tidspunkt. Bilen kan også blive forsinket, men den må højst komme 20 minutter senere end dit afhentningstidspunkt.
Handicapkørsel
Du kan bestille din handicapkørsel indtil to timer før turens start og tidligst 14 dage før
Når du bestiller din tur, kan du vælge at bestille til det tidspunkt, du enten ønsker at være senest fremme til eller ønsker at blive hentet. Ønsker du at blive hentet, skal du være opmærksom på, at tidspunktet kan blive -15/+45 min. ift. dit ønske.
Bilen kan komme tidligere, derfor skal du være klar 5 minutter før det bestilte tidspunkt. Bilen kan også blive forsinket, men den må højst komme 20 minutter senere end dit afhentningstidspunkt.
Afbestilling
Afbestilling af din tur med Flextur eller handicapkørsel skal senest ske en time før rejsens start på telefon 87 40 83 00 (tast 4). Hvis turen afmeldes mindre end en time før rejsens start, vil du hæfte for betalingen af turen.
Udførsel af Flextur og handicapkørsel
Din bestilte Flextur eller handicapkørsel vil kun blive udført, hvis din kørselstilladelse til midlertidig fakturering er åben. Åben fakturering forstås således, at du ikke har restance/gæld/udestående til Midttrafik.
Hvis bilen kører forgæves
Hvis bilen kommer for at hente dig på den bestilte adresse, og det ikke er muligt for chaufføren at finde dig eller komme i kontakt med dig, hæfter du for betaling af rejsen.
Hvis du udebliver fra din kørsel, og vi har kørt forgæves, bliver de øvrige ture på den pågældende dag slettet.
Bilen kan komme tidligere, derfor skal du være klar 5 minutter før det bestilte tidspunkt. Bilen kan også blive forsinket, men den må højst komme 20 minutter senere end dit afhentningstidspunkt.
Forsinkelser og udeblevne vogne
Midttrafik forsøger at kontakte dig telefonisk, hvis vognen bliver forsinket. Hvis vognen er mere end 20 minutter forsinket, og du ikke er blevet kontaktet af Flextrafiks driftsvagt, skal du kontakte denne på telefon 87 40 83 00 (tast 0). Der er åbent fra kl. 6.00 – 1.00.
Er vognen mere end 20 minutter forsinket og du kontakter Flextrafiks driftsvagt, kan du bruge Flextrafik rejsegaranti.
Flextrafik rejsegaranti
Hvis du venter mere end 20 minutter på din vogn, skal du ringe til Midttrafik på 87 40 83 00 (tast 0).
- Hvis du efter aftale med Midttrafik selv bestiller en taxa, kan du efterfølgende få beløbet refunderet.
- Hvis du efter aftale med Midttrafik får en til at køre dig i privat bil, kan føreren efterfølgende få udgiften refunderet.
- Hvis du kører handicapkørsel, kan du, efter aftale med Midttrafik, vælge at vente på vognen og få turen uden beregning.
Rejsegarantien gælder også, hvis Midttrafik er skyld i, at du kommer mindst 20 minutter for sent til dit rejsemål, hvis du ved bestillingen har oplyst, hvornår du skulle være senest fremme.
Rejsegarantien gælder ikke ved force majeure, dvs. når forsinkelsen skyldes forhold, som Midttrafik ikke har indflydelse på. Rejsegarantien gælder heller ikke, hvis du forsinkes af skift fra andre trafikselskaber, tog, fly eller færge.
Midttrafik refunderer kørselsudgifter op til 50 km med taxa og 50 km t/r i bil. Du lægger selv ud for udgifterne. Rejser du med taxa, skal du huske at få en kvittering, som du skal sende med din ansøgning.
Ved ansøgning om rejsegaranti skal taxakvittering med oplysning om CPR-nummer og navn sendes til:
Midttrafik
Søren Nymarks Vej 3
8270 Højbjerg
Att.: Flextrafik Kundeservice
Eller via https://www.midttrafik.dk/kundeservice/kontakt-os/ansogning-om-refusion/
Manglende betaling
Hvis du enten har en restance på +500 kr. eller to ubetalte faktura for kørte Flexture eller handicapkørsler, bliver din brugerprofil spærret. Det vil ikke være muligt at bestille flere Flexture eller handicapkørsler med midlertidig fakturering, før du har betalt dine ubetalte ture. Bestilte ture slettes og skal bestilles igen, når betalingsforholdet er bragt i orden.
Vær opmærksom på, at hvis du også er tilmeldt Flextur eller handicapkørsel med betalingskort vil denne brugerprofil også blive spærret, hvis du har en restance på +500 kr. eller to ubetalte faktura til Midttrafik.
Opsigelse af flextur og handicapkørsel med midlertidig fakturering
For hver måned du bestiller kørsel ved Midttrafik binder du dig for den igangværende måned. Din aftale med Midttrafik ophører derfor enten, når du stopper med at bestille Flextur og/eller handicapkørsel med midlertidig fakturering, eller når Midttrafik genindfører muligheden for kontant betaling.
Rejsens pris
Rejsens pris oplyses, når bestillingen er foretaget. Prisen ændres ikke, medmindre du ændrer i den bestilte rejse.
Se mere om priser for Flextur: https://www.midttrafik.dk/flextur
Se mere om priser for handicapkørsel: https://www.midttrafik.dk/handicapkoersel
Reklamationer, klager og henvendelse til Midttrafik
Reklamationer, klager og henvendelser vedrørende kørsel rettes til Midttrafik inden 5 dage fra kørselsdatoen:
Trafikselskabet Midttrafik
Søren Nymarks Vej 3
8270 Højbjerg
E-mail: flextrafik_kundeservice@midttrafik.dk
Eller via webformular: https://www.midttrafik.dk/kundeservice/kontakt-os/rejser-med-flextrafik/
Ændringer af priser og vilkår
Midttrafiks øvrige rejsebestemmelser, herunder billettering og kontrol, er gældende. Rejsebestemmelserne kan ses på https://midttrafik.dk
Betingelserne for midlertidig fakturering er gældende pr. 14. januar 2021.
Sidste ændringsdato: Januar 2021
Betingelserne kan ændres løbende.
